Resenärer med Thai Airways på Suvarnabhumi Airport upplevde omfattande förseningar under måndagen den 2 mars när flygbolaget implementerade sin nya bagagepolicy. Övergången från viktbaserat system till antal väskor per passagerare ledde till tekniska problem som skapade långa köer vid både inhemska och internationella avgångar.
- Thai Airways implementerade ny bagagepolicy som ändrar från viktbaserat system till antal väskor per passagerare
- Tekniska problem med självbetjäningskiosker på Suvarnabhumi Airport orsakade långa köer och förseningar för resenärer
- Nya regler tillåter 1-3 väskor beroende på resklass med fortsatta vikt- och storleksbegränsningar per väska
Problemet uppstod när Suvarnabhumi Airports självbetjäningskiosker kunde skriva ut boardingkort men inte längre hantera bagagetiketter för Thai Airways-passagerare. Detta tvingade resenärer att köa vid de bemannade incheckningsdiskarna för att få sina väskor hanterade, vilket resulterade i betydande väntetider. Enligt flygplatsledningen hade systemet fungerat under testperioden, men kraschade när den nya policyn togs i bruk.
Den nya policyn innebär att passagerare nu begränsas av antalet väskor snarare än total vikt, vilket följer internationell standard. Förstaklasspasagerare får tre väskor, businessclass två väskor, medan ekonomiklass tillåts en till två väskor beroende på biljetttyp. Varje väska får inte överstiga 158 centimeter i sammanlagd dimension och fortsätter ha viktbegränsningar på mellan 23-32 kilo beroende på klass.
Thai Airways arbetar intensivt med att lösa systemproblemen medan flygplatsen rekommenderar passagerare att komma tidigare än vanligt. Denna förändring är del av flygbolagets strävan att harmonisera sina bagagerutiner med andra globala flygbolag och förbättra operationell effektivitet på lång sikt.
Av: Bernt Johansson
67 år lever i Thailand
